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Suporte de faturamento

Cancelar uma assinatura

A maneira mais rápida e fácil de gerenciar suas assinaturas é através do seu portal online seguro. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento usando nosso processo simples de cancelamento com um clique — sem precisar entrar em contato com o suporte.

Isso impedirá que sua assinatura seja renovada ao final do período de cobrança atual. Seus serviços permanecerão totalmente ativos até esse momento, e nenhuma outra cobrança será feita.

Observação: para compras feitas diretamente em nosso site, você será solicitado a verificar sua identidade usando autenticação de dois fatores — por e-mail ou inserindo os seis primeiros dígitos do método de pagamento salvo em sua conta. Isso ajuda a garantir que sua conta permaneça segura.

Para começar, escolha o método de pagamento que você usou no cadastro e siga as instruções passo a passo abaixo.

Se quiser cancelar uma assinatura, você pode fazer isso facilmente no seu portal online. Basta acessar a seção "Minhas Assinaturas" no menu e selecionar "Cancelar Assinatura" para iniciar o processo.

Veja abaixo mais detalhes e orientações passo a passo.

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Faça login no seu Portal Online através do nosso site.

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Meus serviços

Clique em "Cancelar assinatura" na sua assinatura.

Verificação

Como medida de segurança, solicitamos que você verifique sua identidade como titular da conta antes de fazermos qualquer alteração nas suas preferências de faturamento. Para facilitar este processo, enviamos um código de verificação para o endereço de e-mail associado à sua conta.

Se você comprou uma assinatura pela Apple App Store®, precisará gerenciá-la por meio da sua conta Apple.

Você pode gerenciar isso facilmente no seu dispositivo iOS® seguindo estas etapas:

  • Abra o aplicativo de configurações
  • Toque na assinatura do iCloud® na parte superior da tela
  • Toque em 'Assinaturas' (pode levar alguns segundos para carregar)
  • Toque na assinatura que você deseja gerenciar
  • Toque em 'Cancelar assinatura'
    • Alternativamente, use este link para abrir a seção Assinaturas na sua conta Apple.

    Se você comprou uma assinatura pela Google Play Store, precisará gerenciá-la por meio da sua conta do Google.

    Você pode gerenciar isso facilmente no seu dispositivo Android seguindo estes passos:

  • Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo.
  • Toque no ícone do seu perfil (canto superior direito).
  • Selecione Pagamentos e assinaturas.
  • Toque em Assinaturas.
  • Escolha a assinatura que você gostaria de gerenciar.
  • Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
    • Como alternativa, use este link para abrir a seção Assinaturas da sua conta do Google.