Ga naar Mijn dashboard
Billing Support Menu

Ondersteuning bij facturering

Een abonnement opzeggen

De snelste en gemakkelijkste manier om je abonnementen te beheren is via je beveiligde online portal. Je kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen met ons eenvoudige opzegproces met één klik. Je hoeft hiervoor geen contact op te nemen met de support.

Hiermee wordt uw abonnement niet verlengd aan het einde van uw huidige factureringsperiode. Tot die tijd blijven uw diensten volledig actief en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht.

Let op: Bij aankopen rechtstreeks via onze website wordt u gevraagd uw identiteit te verifiëren met behulp van tweefactorauthenticatie – per e-mail of door de eerste zes cijfers van de in uw account opgeslagen betaalmethode in te voeren. Dit zorgt ervoor dat uw account veilig blijft.

Om te beginnen kiest u de betaalmethode die u bij uw registratie hebt gebruikt en volgt u de onderstaande stapsgewijze instructies.

Als je een abonnement wilt opzeggen, kun je dit eenvoudig regelen via je online portal. Ga naar 'Mijn abonnementen' in het menu en selecteer 'Abonnement opzeggen' om het proces te starten.

Zie hieronder voor meer details en stapsgewijze instructies.

Inloggen

Meld u aan bij uw onlineportaal via onze website.

Dashboard

Klik op 'Mijn abonnementen' op uw dashboard

Mijn diensten

Klik op 'Abonnement opzeggen' bij uw abonnement.

Verificatie

Als veiligheidsmaatregel vereisen wij dat u uw identiteit als accounthouder verifieert voordat we wijzigingen aanbrengen in uw factureringsvoorkeuren. Om dit proces te vergemakkelijken, sturen we een verificatiecode naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

Als u een abonnement hebt aangeschaft via de Apple App Store®, moet u uw abonnement beheren via uw Apple-account.

U kunt dit eenvoudig beheren vanaf uw iOS®-apparaat door de volgende stappen te volgen:

  • Open de instellingen-app
  • Tik op het iCloud®-abonnement bovenaan het scherm
  • Tik op 'Abonnementen' (het laden kan enkele seconden duren)
  • Tik op het abonnement dat u wilt beheren
  • Tik op 'Abonnement opzeggen'
    • U kunt ook deze link gebruiken om het gedeelte Abonnementen op uw Apple-account te openen.

    Als u een abonnement via de Google Play Store hebt aangeschaft, moet u uw abonnement beheren via uw Google-account.

    U kunt dit eenvoudig vanaf uw Android-apparaat beheren door de volgende stappen te volgen:

  • Open de Google Play Store-app op uw apparaat.
  • Tik op uw profielpictogram (rechtsboven).
  • Selecteer Betalingen en abonnementen.
  • Tik op Abonnementen.
  • Kies het abonnement dat u wilt beheren.
  • Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies
    • U kunt ook deze link gebruiken om het gedeelte Abonnementen van uw Google-account te openen.