Aller à mon tableau de bord
Billing Support Menu

Assistance à la facturation

Annuler un abonnement

Le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer vos abonnements est d'utiliser notre portail en ligne sécurisé. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment grâce à notre procédure d'annulation simple en un clic ; inutile de contacter l'assistance.

Cela empêchera le renouvellement de votre abonnement à la fin de votre période de facturation actuelle. Vos services resteront pleinement actifs jusqu'à cette date et aucun autre frais ne sera facturé.

Remarque : Pour les achats effectués directement sur notre site web, il vous sera demandé de vérifier votre identité grâce à l'authentification à deux facteurs, soit par e-mail, soit en saisissant les six premiers chiffres du mode de paiement enregistré sur votre compte. Cela garantit la sécurité de votre compte.

Pour commencer, choisissez le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre inscription et suivez les instructions étape par étape ci-dessous.

Si vous souhaitez annuler un abonnement, vous pouvez le faire facilement depuis votre portail en ligne. Rendez-vous simplement dans la section « Mes abonnements » du menu et sélectionnez « Annuler l'abonnement » pour lancer la procédure.

Voir ci-dessous pour plus de détails et des instructions étape par étape.

Connexion

Connectez-vous à votre portail en ligne via notre site Web.

Tableau de bord

Sur votre tableau de bord, cliquez sur « Mes abonnements »

Mes services

Cliquez sur « Annuler l'abonnement » sur votre abonnement.

Vérification

Par mesure de sécurité, nous vous demandons de vérifier votre identité en tant que titulaire du compte avant de modifier vos préférences de facturation. Pour faciliter ce processus, nous envoyons un code de vérification à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous avez acheté un abonnement via l’App Store® d’Apple, vous devrez gérer votre abonnement via votre compte Apple.

Vous pouvez gérer cela facilement depuis votre appareil iOS® en suivant ces étapes :

  • Ouvrez l'application des paramètres
  • Appuyez sur l'abonnement iCloud® en haut de l'écran
  • Appuyez sur « Abonnements » (le chargement peut prendre quelques secondes).
  • Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez gérer
  • Appuyez sur « Annuler l'abonnement »
    • Vous pouvez également utiliser ce lien pour ouvrir la section Abonnements sur votre compte Apple..

    Si vous avez acheté un abonnement via le Google Play Store, vous devrez gérer votre abonnement via votre compte Google.

    Vous pouvez gérer cela facilement depuis votre appareil Android en suivant ces étapes :

  • Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil.
  • Appuyez sur l’icône de votre profil (en haut à droite).
  • Sélectionnez Paiements et abonnements.
  • Appuyez sur Abonnements.
  • Choisissez l'abonnement que vous souhaitez gérer.
  • Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions
    • Vous pouvez également utiliser ce lien pour ouvrir la section Abonnements de votre compte Google..