Přejít na můj řídicí panel
Billing Support Menu

Podpora fakturace

Zrušení předplatného

Nejrychlejší a nejjednodušší způsob správy předplatného je prostřednictvím zabezpečeného online portálu. Automatické obnovení můžete kdykoli deaktivovat pomocí našeho jednoduchého procesu zrušení jedním kliknutím – není třeba kontaktovat podporu.

Tím se zastaví obnovení vašeho předplatného na konci aktuálního fakturačního období. Vaše služby zůstanou do té doby plně aktivní a nebudou vám účtovány žádné další poplatky.

Upozornění: U nákupů provedených přímo prostřednictvím našich webových stránek budete požádáni o ověření vaší totožnosti pomocí dvoufaktorového ověřování – buď e-mailem, nebo zadáním prvních šesti číslic platební metody uložené ve vašem účtu. To pomáhá zajistit bezpečnost vašeho účtu.

Chcete-li začít, vyberte platební metodu, kterou jste použili při registraci, a postupujte podle níže uvedených pokynů krok za krokem.

Pokud chcete zrušit předplatné, můžete to snadno provést na svém online portálu. Stačí v nabídce přejít do sekce „Moje předplatné“ a vybrat možnost „Zrušit předplatné“.

Více informací a podrobný návod naleznete níže.

Přihlásit se

Přihlaste se do svého online portálu prostřednictvím našich webových stránek.

Ovládací panel

Na svém řídicím panelu klikněte na „Moje předplatné“

Moje služby

Klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“ ve svém předplatném.

Ověření

V rámci bezpečnostních opatření požadujeme, abyste před provedením jakýchkoli změn ve vašich předvolbách fakturace ověřili svou totožnost majitele účtu. Abychom tento proces usnadnili, odešleme ověřovací kód na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.

Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím obchodu Apple App Store®, budete si ho muset spravovat prostřednictvím svého účtu Apple.

Toto můžete snadno spravovat ze svého zařízení iOS® pomocí těchto kroků:

  • Otevřete aplikaci nastavení
  • Klepněte na předplatné iCloud® v horní části obrazovky
  • Klepněte na 'Subscriptions' (načtení může několik sekund trvat)
  • Klepněte na předplatné, které chcete spravovat
  • Klepněte na 'Zrušit předplatné'
    • Nebo použijte tento odkaz k otevření sekce Předplatné na vašem účtu Apple.

    Pokud jste si předplatné zakoupili prostřednictvím Obchodu Google Play, budete ho muset spravovat prostřednictvím svého účtu Google.

    Toto můžete snadno spravovat ze svého zařízení Android pomocí těchto kroků:

  • Otevřete aplikaci Obchod Google Play na svém zařízení.
  • Klepněte na ikonu svého profilu (vpravo nahoře).
  • Vyberte Platby a předplatné.
  • Klepněte na Předplatné.
  • Vyberte předplatné, které chcete spravovat.
  • Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
    • Nebo použijte tento odkaz k otevření sekce Předplatné ve svém účtu Google..